Términos del servicio
1. Alcance
Explosión Creativa ofrece orientación técnica y acompañamiento independiente para evaluar incidencias de acceso, bloqueos, suspensiones, restricciones publicitarias y otros problemas en plataformas digitales. El diagnóstico inicial consiste en analizar la información que nos proporciona el solicitante e identificar opciones de gestión.
2. No existe garantía de recuperación
Las decisiones de activar, restaurar, revisar o suspender una cuenta corresponden exclusivamente al proveedor de la plataforma involucrada. No prometemos resultados ni tiempos de respuesta garantizados y no tenemos facultad de anular decisiones de terceros.
3. Uso autorizado
El solicitante declara ser titular de las cuentas o actuar con autorización legítima. No se prestará asesoría para ingresar sin autorización a cuentas ajenas ni para eludir mecanismos de seguridad.
4. Datos y evidencias
El solicitante deberá procurar que los datos que aporte sean correctos y que las capturas no incluyan contraseñas, códigos de verificación, credenciales, documentos innecesarios ni datos bancarios. Se pueden adjuntar hasta 10 imágenes JPG, PNG o WEBP, sujetas a límites de tamaño.
5. Modalidad exclusivamente virtual
Los servicios de evaluación y diagnóstico se prestan virtualmente. No realizamos reuniones presenciales ni conexiones remotas o pantallas compartidas destinadas a exhibir herramientas de uso interno, plataformas privadas o procedimientos confidenciales. La información pertinente sobre el alcance y los resultados de nuestra revisión se comunica al cliente por los canales acordados.
6. Diagnóstico integral y precio
El diagnóstico integral de configuración de Instagram, Facebook y Meta Business tiene un valor de $250.000 COP. Este importe se descuenta del valor total de los servicios posteriores de configuración recomendada que el mismo cliente decida contratar con Explosión Creativa, de acuerdo con la cotización aprobada. Las configuraciones no están incluidas automáticamente en el precio del diagnóstico y su costo varía según el estado y alcance de las cuentas. El descuento no implica un abono automático a servicios de recuperación ni a otros encargos distintos de esas configuraciones.
Enviar un formulario crea una solicitud, pero no procesa un pago ni confirma el inicio del servicio. Antes de comenzar cualquier trabajo remunerado se acuerdan las condiciones y el método de pago con el cliente.
7. Responsabilidad y seguimiento
La evaluación se basa inicialmente en información declarada por el solicitante, identificadores públicos y evidencias aportadas voluntariamente. Algunas configuraciones no pueden confirmarse únicamente a simple vista; cualquier verificación adicional requiere la colaboración autorizada del titular, sin compartir contraseñas o códigos. Explosión Creativa no garantiza la activación de campañas ni la recuperación de cuentas suspendidas.
8. Alcance de la atención
Explosión Creativa presta sus servicios desde su propio canal de atención. La contratación no constituye una comunicación directa con el soporte oficial de Meta, Instagram, Facebook o WhatsApp.
9. Consultas
Escríbenos al WhatsApp +57 322 215 4077.
Última actualización: octubre de 2026.