Política de privacidad
Responsable del servicio: Explosión Creativa. Contacto para consultas y solicitudes sobre datos personales: WhatsApp +57 322 215 4077.
1. Datos que recibimos
Cuando envías un diagnóstico podemos recopilar tu nombre, datos de contacto, nombre de negocio, plataformas involucradas, identificadores de cuentas, descripción del problema, mensajes de error, historial de intentos de solución, respuestas sobre portafolios empresariales, anuncios, permisos, seguridad y activos comerciales, estado de pago del diagnóstico (sin incluir datos bancarios) y hasta 10 imágenes que decidas adjuntar. También almacenamos un identificador técnico seudonimizado para prevenir el abuso del formulario.
2. Finalidad
Usamos estos datos para registrar, analizar y gestionar tu caso, responder tus consultas, contactarte sobre los siguientes pasos y proteger el sitio de envíos abusivos. No solicitamos contraseñas, códigos de autenticación, documentos sensibles ni información bancaria.
3. Consentimiento y acceso
El envío requiere tu autorización y tu declaración de titularidad o representación. Los expedientes, las respuestas al cuestionario y las evidencias están disponibles únicamente para administradores autenticados de este sistema. Los archivos adjuntos no se publican en una galería abierta.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar el caso y atender las obligaciones legales aplicables. Aplicamos controles de acceso y almacenamiento privado; ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Utilizamos la configuración de alojamiento que se haya contratado para el servicio.
5. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, rectificación, actualización, supresión o revocar la autorización cuando proceda. Tras una solicitud válida de eliminación se verificará si existe alguna obligación legal de conservación. Escríbenos a +57 322 215 4077, indicando tu referencia de caso para facilitar la verificación de identidad. La respuesta a tu solicitud se realizará según la normativa aplicable de Colombia.
6. Plataformas externas
Si eliges abrir WhatsApp, la comunicación se efectúa a través de dicho servicio y estará sujeta a sus términos y políticas. Los formularios y expedientes pertenecen a Explosión Creativa; no constituyen comunicaciones directas con los canales oficiales de soporte de las plataformas mencionadas.
Última actualización: octubre de 2026.